Field Service & Support

Wenn Sie sicher sein wollen, dass Ihr Equipment immer in perfektem Zustand ist, vertrauen Sie auf die Unterstützung von NETZSCH für den Service vor Ort.

 

INSPEKTION

Vertrauen Sie auf die Erfahrung von NETZSCH, wenn es darum geht, Schäden an Ihren Maschinen zu beurteilen oder den allgemeinen Zustand des NETZSCH Equipments zu bewerten. Oder wenn Sie Unterstützung bei Standortverlagerungen weltweit oder bei der Erstellung und Bewertung von Berichten benötigen.

REPARATUREN VOR ORT

Sollten Sie Unterstützung vor Ort benötigen, schicken wir Ihnen gerne einen unserer weltweit ansässigen Servicetechniker. Dieser Service beinhaltet den Einbau von Original NETZSCH Ersatzteilen, technische Einstellungen, den Wiederzusammenbau Ihrer Maschine oder – wenn gewünscht – die Wiederinbetriebnahme nach langem Stillstand. Nicht zuletzt stehen wir Ihren Mitarbeitern mit Rat und Tat zur Seite und klären alle offenen Fragen, denn aus jedem Serviceeinsatz lässt sich lernen.

REPARATUREN IM HAUSE NETZSCH

Möglicherweise bevorzugen Sie eine Reparatur Ihrer Maschine außerhalb Ihres Betriebsgeländes. Für diesen Fall bieten wir Ihnen ein weltweites Netzwerk von NETZSCH Standorten, die sich um die Pflege und Reparatur Ihres Equipments kümmern. Nach der Reparatur erhalten Sie Ihre Maschine zurück und wir übernehmen auf Wunsch gerne die Wiederinstallation/Wiederinbetriebnahme.

REMOTE SUPPORT

Der schnellste und wirtschaftlichste Weg zu unserem Service ist die Fernwartung, ganz einfach via Telefon, PC oder SPS-Steuerung. Unser qualifiziert ausgebildetes AfterSales Servicepersonal findet für Sie die beste und schnellste Lösung.

SERVICEVEREINBARUNGEN

Viele Ausfälle durch verschlissene Bauteile können mithilfe von regelmäßigen und gut durchdachten vorbeugenden Wartungsarbeiten vermieden werden. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf – wir beraten Sie gerne bezüglich einer optimal auf Sie zugeschnittenen Servicevereinbarung. Wenn Sie mit uns eine solche Vereinbarung abschließen, besuchen unsere NETZSCH Servicetechniker regelmäßig Ihr Werk und überprüfen Ihr NETZSCH Equipment anhand einer systematisch aufgebauten, detaillierten und bewährten Checkliste. Diese Besuche bieten Ihnen eine gute Möglichkeit, mit uns über jegliche Prozess- oder Wartungsangelegenheiten zu sprechen und gleichzeitig Ihr Personal für Service und Maschinenbedienung schulen zu lassen.

WIEDERINBETRIEBNAHMEN

Unser erfahrener AfterSales Support steht Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie beispielsweise eine gebrauchte NETZSCH Maschine erwerben, eine Maschine innerhalb Ihres Werks den Standort wechseln soll oder wenn Sie Ihr neues Maschinen-Bedienpersonal schulen möchten.

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To increase your competitiveness, to organize the smooth and efficient running of your processes and to ensure a maximum machine uptime, we offer you a range of services, which makes us your capable and reliable partner.