Département Service & Support

Si vous avez besoin de vous assurer que votre équipement est toujours en parfaite condition, faites confiance au support NETZSCH pour tous ses services.

 

INSPECTION

De l’évaluation d’un dommage de la machine, ou le conseil sur l’état de votre équipement NETZSCH, ou le support durant la réaffectation dans vos propres usines dans le monde entier, avec la préparation de rapports d’évaluation … faites confiance à l’expérience NETZSCH !

REPARATIONS SUR VOTRE SITE

Si vous avez besoin d’un support dans votre établissement, nous sommes prêts à vous envoyer des techniciens de n’importe quel site NETZSCH dans le monde entier.

Le service inclura l’échange ou les pièces de rechange d’origine, les réglages techniques, le ré-assemblage de machines et sur demande la re-mise en route avec bien-sûr les explications et conseils à votre personnel pour s’assurer que nous apprenons tous d’un problème de service.

REPARATIONS CHEZ NETZSCH

Vous préférez peut-être faire réparer votre machine à l’extérieur de votre usine.

Dans ce cas, nous proposons un réseau d’ateliers international NETZSCH pour la réparation de votre équipement. Après, nous vous retournons votre équipement à votre établissement, où nous pouvons, sur demande, réinstaller et/ou remettre en route la machine.

SUPPORT REMOTE

Parfois, la façon la plus rapide et la plus économique de fournir du service est d’utiliser des outils simples tels que le téléphone, le PC ou PLC avec l’accès à distance.

Le personnel qualifié et entraîné du support AprèsVente évaluera la meilleure et la plus rapide des solutions.

CONTRATS DE SERVICE

Beaucoup de pannes ou de pièces d’usure peuvent être prévisibles en  conduisant des activités de maintenance préventive régulières et bien préparées.

Veuillez nous contacter et nous vous conseillerons sur le meilleur contrat de service adapté à votre besoin.

Une fois le contrat conclu,  nous visiterons votre installation régulièrement et les techniciens NETZSCH inspecteront et vérifieront l’équipement à  l’aide d’un checklist détaillé.

Ces visites de contrat de service sont une excellente opportunité pour discuter d’autres procédés ou de problèmes de maintenance et de former votre personnel sur l’utilisation de la machine.

RE-MISE EN ROUTE

Si vous acquérez une machine d’occasion, ou avez besoin de réaffecter un équipement dans vos installations, ou bien si vous souhaitez former un personnel nouveau, les ingénieurs de procédé expérimentés NETZSCH sont prêts à vous aider.

 

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Pièces de rechange
Services d'optimisation
Billes NETZSCH
Brochure

To increase your competitiveness, to organize the smooth and efficient running of your processes and to ensure a maximum machine uptime, we offer you a range of services, which makes us your capable and reliable partner.